官方消息：职业倦怠是真实存在的……而且正在日益普遍。

每个人都熟悉“职业倦怠”的概念，然而几十年来，在职场心理健康领域，它却一直被忽视。这是因为学术界已经争论了四十多年关于职业倦怠是否真实存在，国际疾病分类，权威人士一致认定，职业倦怠是一种可以通过临床诊断的慢性职场压力综合征。本文将探讨职业倦怠的定义、它对21世纪职场人士生活的影响程度，以及它日益增多的原因。

职业倦怠综合征

长期以来，就连 “职业倦怠”这个概念也一直被误解和嘲讽，仿佛它是嬉皮士和千禧一代为了追求工作与生活平衡而臆造出来的某种状态。事实并非如此。例如，一项针对全职员工的大型美国调查显示， 23%的员工表示他们经常或总是感到工作倦怠，63%的受访者表示他们有时会经历这种状态。事实上，职业倦怠正变得越来越普遍，所以让我们来深入探讨一下它究竟是什么。

首次被正式认定为一种职业驱动综合征，其主要症状有三个，且均与职业环境相关。.

1） 感到精力耗竭或疲惫 ——本质上是慢性疲劳，只有当导致倦怠的问题得到解决时，这种疲劳才会消失。

2) 对工作的消极情绪、不协调感或心理距离感增加 ——这可能是缺乏意义感、对工作目的的质疑，或者对日常工作感到普遍的烦躁。

3) 专业效能降低 ——压力、疲劳和日益增长的孤立感会使人很难集中精力工作，或者引发持续的、被日常或每周的任务和项目压得喘不过气的状态。

关键在于，这些症状都不是一夜之间出现的，而是随着时间的推移而累积的影响，源于不平衡的工作生活。.

哪些人会受到职业倦怠的影响？

除了这些症状之外，最容易出现职业倦怠的人群大致可以分为两类。第一类是从事服务型工作的人，例如护士、社工、消防员等。这些工作者可能会因为感同身受地体会到服务对象的困境而出现职业倦怠，但这种体会却让他们感到持续的情感超负荷——他们关心他人，却往往得不到自己需要的支持。.

第二类人是那些从事高强度或高压力工作的人，他们没有足够的时间进行适当的身体或心理恢复。.

这听起来好像有些人只是因为工作辛苦而讨厌自己的工作，然而“目标驱动型工作”（即人们热爱并充满热情的工作）实际上是导致职业倦怠的主要原因之一。.

根据最近的一项研究，这种类型的工作可能会滋生一种痴迷的热情，从而导致工作与个人生活之间的冲突。一项加拿大研究发现，以使命感为驱动的员工实际上比其他人压力更大，幸福感和韧性得分也更低。组织行为学教授大卫·怀特赛德解释说： “尽管与工作建立有意义的联系显然有益，但我们的数据表明，以使命感为驱动的工作往往会对员工的健康产生一些真实且未被察觉的负面影响，而这些影响可能与长期倦怠感有关。”

这种观点——即那些声称热爱自己工作的人实际上更容易出现职业倦怠——令人惊讶。而且，由于我们往往认为事实恰恰相反，人们通常很难意识到谁真正面临职业倦怠的风险，即使那个人正是自己。.

在上述所有案例中，导致几乎所有人倦怠的关键根本因素都是长期承受压力。不幸的是，21世纪的工作压力显著增加——这也是倦怠现象日益增多的原因之一。.

21世纪的职业倦怠

大量研究表明，在北美，工作压力无疑是成年人生活中最主要的压力来源。更重要的是，这些研究还表明，过去几十年里，职业压力一直在持续增加。其中一个因素就是工作时间不断延长的趋势——根据国际劳工组织的一项研究，如今美国人每年的工作时间相当于比德国人多三个月！

尽管工作保障也在不断下降，但数字时代通过一种持续在线的工作文化，带来了一种全新的全天候压力。艾米·布兰克森积极数字文化（Positive Digital Culture）的创始人兼首席执行官 “在我们这种‘永远在线’的文化中，我们难以界定数字世界的界限。超过50%的美国员工感觉他们必须在晚上11点以后查看电子邮件才能跟上工作进度。结果，员工倦怠感日益加剧，敬业度不断下降。”

以下统计数据大致反映了现代工作环境中各种压力因素的重要性。

40%的员工表示他们的工作压力很大或非常大。
25%的人认为工作是生活中最大的压力源。
75%的员工认为，与上一代人相比，现在的员工承受着更大的工作压力。
29%的员工在工作中压力极大
26%的员工表示他们“经常或非常经常因工作而感到筋疲力竭或压力巨大”。
工作压力与健康问题的关联性比经济或家庭问题更强。

这不仅仅是调查结果——这些统计数据与心脏病、高血压和其他生理疾病发病率的上升密切相关。纽约州和洛杉矶等州现在承认，任何警官如果（在任何时间）患上冠状动脉疾病，都会被自动认定为工伤，并按工伤赔偿标准进行补偿，这便是最好的证明。.

无论我们喜欢与否，事实是，21 世纪的工作环境和生活方式越来越容易导致职业倦怠。.

职业倦怠的代价

由于现代职场压力日益增大，过去二三十年间，压力导致的缺勤率以惊人的速度上升。例如，一项针对300家公司的研究发现，1996年至2000年间，员工请病假的人数增加了两倍。在美国，每年因缺勤而损失的工作日中，超过一半与压力有关。最终结果是，估计每天有100万员工因压力而缺勤，给大型公司造成每年每家超过350万美元的损失。.

关键因素在于，当核心员工缺勤时，会给那些因技能或知识不足，或仅仅是因为工作量增加而难以胜任其岗位的员工带来压力和负担。这可能导致所谓的“多米诺骨牌效应”，即员工倦怠会随着时间的推移对整个公司的员工队伍产生连锁反应。.

尽管如此，员工倦怠的主要代价无疑是工作效率的下降。这种影响很难估量，但越来越多的企业健康公司将这个问题称为 “出勤主义”——员工虽然在岗，但工作效率低下，出错风险高，而且会打击其他员工的士气。这是一种隐性成本，但其数额可能巨大，因此令大多数大型企业感到担忧。

《福布斯》对美国公司的净成本进行了如下总结。