这是官方消息，职业倦怠是真实的......而且它正在上升

每个人都熟悉职业倦怠的概念，但几十年来，在工作场所的心理健康方面，它一直处于次要地位。关于倦怠是否真实存在的学术争论已经有陪审团最终在世界卫生组织第11版《国际疾病分类，得出结论：职业倦怠是一种可以通过临床诊断的慢性工作场所压力综合症。在这里，我们将详细介绍什么是倦怠、它对 21 世纪工作生活的影响有多大，以及倦怠为何呈上升趋势。

倦怠综合症

很长一段时间以来，甚至“倦怠”这个概念也被错误地指责，好像这是嬉皮士和千禧一代想要更多工作与生活平衡的人创造的某种状况。这与事实相差甚远，例如，对于日常全职员工，美国的一项大型调查显示， 23% 的员工表示经常或总是感到工作倦怠，63% 的参与者表示他们有时会经历这种情况。现实是，它变得异常普遍，所以让我们深入了解一下它到底是什么。

这种职业驱动综合症首次被承认为官方医学诊断，其特点是三个主要症状，所有症状都特定于职业环境。

1)能量耗尽或精疲力竭的感觉——本质上是慢性疲劳，在导致倦怠的问题得到解决之前，这种疲劳不会消失。

2)消极情绪、不和谐情绪或与工作的心理距离增加——这可能是缺乏意义、质疑目的或日常工作生活中普遍存在的厌烦情绪。

3)职业效率降低——压力、疲劳和日益增长的孤立感会使人很难专注于工作，或引发每日或每周任务和项目超负荷的永久状态。

关键是，这些症状都不是一朝一夕发生的，而是随着时间的推移而积累的影响，源于工作生活的不平衡。

职业倦怠会影响谁？

除了这些症状之外，最有可能陷入倦怠的人分为两类。第一类是从事以服务为中心的工作的人，例如护士、社会工作者、消防员等。这些工作者可能会因为同情他们所服务的人的挣扎而经历倦怠综合症，但在某种程度上感觉就像是在……情绪超负荷——他们关心他人，但往往得不到他们需要的支持。

第二类是那些经常从事高要求或高压工作、没有足够时间进行适当的身体或精神恢复的人。

这听起来像是人们仅仅因为工作辛苦而不喜欢自己的工作，但“目标驱动的工作”——即人们热爱并充满热情的工作——实际上是倦怠的主要原因之一。

根据最近的一项研究，这种类型的劳动会滋生一种强迫性的激情，从而导致工作和个人生活的冲突。加拿大的一项研究发现，与其他人相比，受目标驱动的员工实际上压力更大，幸福感和复原力得分也更低。组织行为学教授戴维·怀特塞德 (David Whiteside) 解释说： “尽管感觉与工作有意义的联系有明显的好处，但我们的数据表明，以目的为导向的工作对员工健康往往存在真实且未公开的并发症，这些并发症可能与体验有关长期的倦怠。”

这种认为承认热爱自己工作的人实际上更容易倦怠的观点是令人惊讶的。而且因为我们倾向于相信相反的情况是正确的，所以人们通常很难识别谁真正面临倦怠的风险，即使这个人是自己。

在上述所有情况下，导致几乎每个人倦怠的关键潜在因素是某种程度的长期压力。不幸的是，21 世纪的工作压力大幅增加——这也是职业倦怠现象日益严重的一个因素。

21世纪的职业倦怠

大量研究表明，北美的工作压力很容易成为成年人生活压力的主要来源。更重要的是，他们进一步表明，过去几十年来，职业压力逐渐增加。其中一个因素就是工作时间不断增加的趋势——根据国际劳工组织的一项研究，如今美国人每年比德国人多花三个月的工作时间！

虽然工作保障也逐渐减弱，但数字时代通过不断互联的工作文化带来了一种新的 24/7 压力。 Positive Digital Culture 创始人兼首席执行官Amy Blankson “在我们‘永远在线’的文化中，我们与数字边界作斗争。超过 50% 的美国员工觉得他们必须在晚上 11 点之后查看电子邮件才能继续工作。结果，倦怠不断增加，参与度不断下降。”

以下统计数据概括地说明了压力因素在现代工作环境中的重要性。

• 40% 的员工表示他们的工作压力非常或极大
• 25% 的人将工作视为生活中的第一大压力源
• 75% 的员工认为，员工的工作压力比上一代人更大
• 29% 的员工工作压力极大
• 26% 的员工表示，他们“经常或非常频繁地因工作而精疲力尽或感到压力”
• 与经济或家庭问题相比，工作压力与健康问题的关系更为密切

这不仅仅是调查——这些统计数据与心脏病、高血压和其他生理疾病发病率的增加有关。纽约和洛杉矶等州现在承认，任何患有冠状动脉疾病的警察（在任何时候）都会自动被视为工伤，并因此获得补偿。

无论我们喜欢与否，最重要的是，21 世纪的工作环境和生活方式正变得越来越有利于倦怠风险。

倦怠的代价

由于现代工作场所的压力越来越大，在过去的两到三十年里，压力引起的缺勤率急剧上升。例如，一项针对 300 家公司的研究发现，从 1996 年到 2000 年，请病假的员工数量增加了两倍。在美国，每年因缺勤而损失的工作日有一半以上与压力有关。其净影响是，估计每天有 100 万名员工因压力而缺勤，从而给大公司造成每年每家公司超过 350 万美元的损失。

这里的一个关键因素是，当关键员工缺席时，会给那些努力填补自己角色的员工带来压力和压力，要么是因为缺乏技能或知识，要么只是因为额外的工作量。这可能会产生所谓的多米诺骨牌效应，随着时间的推移，倦怠可能会对整个公司的员工产生连锁反应。

也就是说，员工职业倦怠的主要成本无疑是工作效率下降。这种影响很难估计，但越来越多的企业健康公司将这个问题称为“出勤主义”——员工在工作，但他们的生产力很低，犯错误的风险很高，他们可能会削弱同事的士气。这是一种隐性成本，但成本可能巨大，因此大多数大公司都担心。

福布斯将美国公司的净成本总结如下。

• 职业倦怠每年造成的医疗费用高达 1,250 亿至 1,900 亿美元。研究人员估计，工作场所压力占全国医疗保健支出的 8% 。
• 倦怠通常会导致员工失去敬业度，从而导致雇主损失 34% 的年薪
• 职业倦怠是造成大量员工流动，根据组织的不同，员工流动率在 20% 到 50% 之间或更多。

日益严重的问题，毫无疑问，应对管理和预防倦怠需要成为任何现代公司的主要关注点。

此处参加美国压力研究所的“工作场所压力调查” 。开发此方法是为了提供一种简单的筛查措施，以确定是否需要进行进一步的调查和更全面的评估。

如果您想了解新的员工健康文化如何应对职业倦怠的挑战，请阅读此博客。

如何改善员工健康？

或者，如果您只是想了解一般压力以及如何管理它，那么也可以查看最近的专家角博客，

压力。它是什么以及我们能做些什么？

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